Возврат


Возврат товара надлежащего качества.

- Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения. При возврате/обмене на товаре не должно быть никаких признаков носки, не должна быть нарушена упаковка и комплектация. К товару должен прилагаться чек.

- Возврат товара в Москве и Московской области производится курьером.

- При возврате товара по личным причинам удерживается стоимость первичной доставки. При возврате по причине брака сумма возвращается полностью.

- Возврат товара ненадлежащего качества производится до истечения Гарантийного срока. (30 дней)

Подробности осуществления возврата/обмена, а также по возврату товара для жителей других городов России, вы можете узнать у нашего менеджера по телефону: +7 (495) 122-01-12

 

Возврат бракованного товара.

В случае обнаружения скрытого дефекта необходимо сообщить об этом до истечения Гарантийного срока. ( 30 дней)

Рассмотрение претензии занимает от 0 до 7 дней, после чего принимается решение либо о возврате стоимости товара, либо о проведении независимой экспертизы (в спорных ситуациях).

Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке изделия, то покупателю возвращается стоимость товара в полном размере. В случае признания дефекта следствием неправильного использования, покупателю возвращается товар.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18, "Закон о защите прав потребителей").

 

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ:

- Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.

- Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.

- Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.

- Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.

- Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).

- Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги.

 

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРЕКРАЩАЮТ СВОЕ ДЕЙСТВИЕ В СЛЕДУЮЩИХ СИТУАЦИЯХ

- Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).

- Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.

- Если изделие подвергалось ремонту.

- По истечении Гарантийного срока (30 дн.), независимо от срока эксплуатации товара.

 

Возврат денег

Если Вы уже оплатили покупку, то мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту или наличными, в зависимости от условий оплаты за заказ. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата.

Подробности осуществления возврата денег, вы можете узнать у нашего менеджера по телефону: +7 (495) 122-01-12